近日，由南方日报、南方网、南方+联合主办的2020南方报业读者节颁奖典礼在深圳圆满举办，主办方同步揭晓了战略合作伙伴、全媒体优秀通讯员等奖项名单。作为权威财经大报的南方日报对小赢科技在金融服务生态体系构建方面的突出成果给予了高度认可，并授予其“年度行业发展贡献奖”殊荣。

    践行普惠金融，激活金融活力

    身处数字经济时代，各行各业都在加速探索创新的步伐，共同构建着新发展格局。在这样的大背景下，小赢科技坚持社会创新、社会责任两手抓，关注小微企业融资困境，以互联网和数据为基础，以用户至上、敬畏风险、创新共享为核心理念，为广大客户提供资产配置与融资服务的金融解决方案。

    什么是数字经济？

    数字经济是以数字化的知识和信息作为关键生产要素，以数字技术为核心驱动力量，以现代信息网络为重要载体，以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动，通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高经济社会的数字化、网络化、智能化水平，加速重构经济发展与治理模式的新型经济形态。

    什么是数字化？

    简单理解就是将有价值的知识和信息的数据通过系统数字呈现出来。

    数字经济五大领域有哪些？

    从生产力和生产关系的角度看，数字经济可分为数字产业化、产业数字化、数字化治理和数字价值化、数字资产交易五大领域。数字产业化和产业数字化是数字经济的核心，数字化治理是数字经济发展的保障，数据价值化是数字经济发展的基础，数字资产交易是价值的体现。

    助力抗疫，服务全面加码

    今年年初，为进一步提升服务质量，小赢科技构建了专业的用户服务体系，通过打造更懂金融科技的AI智能客服平台，让客户体验到更加简单、安全、便捷的服务。

    相较于传统人工客服，AI智能客服系统不仅能有效优化人力资源，更能大幅提高优质服务的效率，实现对人工客服强有力的补充。小赢科技所打造的客服AI机器人服务呈现漏斗服务模式，在客户进线之后，将由最上层的AI解答，针对AI无法解答部分转由AI+人工共同处理，最后沉淀至针对部分客户的纯人工服务。在满足用户不同所需的同时，极大提升了客服效率、优化了客服体验。

    通过AI赋能提升人工的服务效率及协同效应，小赢科技的客服能力已然走在了行业前端，在为企业长远发展夯实基础的同时，更为同行起到了良好的示范效应。

用户至上、稳妥创新，拥抱监管、服务实体，小赢科技扎实地推进着普惠金融事业的稳健发展，更好地服务着广大客户。

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